Общение – основная цель любого мессенджера, и Скайп – не исключение. Бывает, что сообщения в Скайпе не отправляются – эта неполадка одна из самых неприятных, но мы сегодня расскажем о причинах ее возникновения и способах решения проблемы.
Если Скайп не отправляет письма и файлы, первое, что можно посоветовать – это перезагрузить устройство. В большинстве случаев это не помогает. Кстати, файлы можно отправлять, только если их размер не превышает 300 Мб – это тоже нужно иметь в виду.
Отсутствие соединения с интернетом
Вот почему не отправляются сообщения в Скайпе – у пользователя просто пропала передача данных, или интернет соединение имеет невысокую пропускную способность. Проверь параметры сети и устрани неполадки, если они есть.
Устаревшая версия программы
Скайп не отправляет сообщения в чате, если ты вовремя не установил пакет обновлений. Новые версии мессенджера появляются регулярно, и, для корректной его работы, должен быть установлен самый актуальный вариант. Важно, что для обмена письмами актуальная версия программы должна быть установлена у обоих пользователей.
Для корректной работы мессенджера, обновлены быть также браузер Internet Explorer и флеш-плеер.
Нерабочая версия программы
Скайп не отправляет и не принимает сообщения в том случае, если установлена нерабочая версия программы. Что это значит? Например, ты пользуешься устройством на операционной системе Wimdows XP, и устанавливаешь Skype, предназначенный, допустим, для «Десятки». Таким образом, платформа просто не потянет требования приложения и нормально работать не будет.
Собеседника нет в сети
Что делать, если Skype не отправляет сообщения? Проверь, а в сети ли человек, которому ты пишешь СМС. Когда пользователь в сети, напротив его имени горит зеленый кружок. Кстати, советуем тебе прочитать интересную статью о том, что такое и как им пользоваться.
Сбой настроек
Ситуация, когда ты не можешь принять послание, очень часто возникает из-за сбоя настроек самого приложения. Например, тебе пытается написать человек, которого нет в списке контактов. Для того, чтобы принять послание, нужно выставить разрешение «Принимать письма от кого угодно».
Ты можешь пропустить важное письмо из-за включенного режима «не беспокоить»
Блокировка антивирусом
Установленный на компьютере антивирус или Файрволл нередко мешает адекватной работе программы Skype. Чтобы устранить эту проблему, мессенджер нужно внести в список разрешенных программ и приложений.
Помимо возможности совершения голосовых вызовов, широко распространенная программа скайп, предоставляет еще и удобные средства для обмена сообщениями между пользователями. Однако, по ряду причин, подобный элемент коммуникации может не работать, ввиду чего, функциональные возможности программы существенно снижаются. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, следует разобраться с причинами столь неприятного явления.
Суть проблемы и причины
Поскольку сама программа лишена столь серьезных и недоработок, она, как правило, не является виновником отсутствия возможности передачи сообщений. Разбираясь, почему в скайпе не отправляются сообщения, следует обратить внимание, в первую очередь, на наличие интернет-соединения.
Его отсутствие является самой частой причиной, не позволяющей программе функционировать. Возможно, интернет-кабель просто отошел и его следует переподключить, однако, могут встречаться и более серьезные проблемы, например:
- Устаревшая версия программы;
- Некорректная работа фаервола;
- Отсутствие собеседника.
Устранение проблемы в подобных случаях, естественно, занимает несколько больше времени, а процесс будет разным в каждом случае.
Решение проблемы
Если имеются веские основания полагать, что программа была установлена давно и не обновлялась должным образом, имеет смысл посетить раздел настроек в главном меню скайпа. В соответствующей вкладке имеется возможность выставить параметр «Автоматическое обновление». Его рекомендуется включить, чтобы избежать в будущем подобных проблем. Если после завершения всех процедур обновления, функционал программы по-прежнему неполон, следует устремить внимание на другие возможные причины.
Фаервол может довольно сильно ограничивать работу самых разных, порой даже безобидных программ. Как правило, перед блокировкой приложения, фаервол спрашивает пользователя о том, какие действия требуется предпринять.
В случае произвольной блокировки программы фаерволом, следует добавить её в исключения. Процесс этот существенно различается, в зависимости от используемого фаервола и его производителя, ввиду чего, следует руководствоваться общими рекомендациями, поставляемыми вместе с программой.
Если собеседник , можно ошибочно полагать, что сообщение не было отправлено. В этом случае, необходимо ориентироваться на значок вращающегося шара неподалеку от сообщения. Как только собеседник окажется в сети, сообщение сменит свой знак и будет отображаться как отправленное.
Приложением Skype пользуется почти пол миллиарда абонентов. Причина такой популярности – функциональность и простой интерфейс утилиты. Пользователи утилиты могут отправлять текстовые сообщения, совершать звонки, создавать голосовые и видео конференции, демонстрировать свой экран, передавать: документы, фотографии, музыку, ролики и прочие файлы. Но, как и любое приложение, не застрахован от ошибок, багов и различных сбоев. К примеру, у абонентов не отправляются сообщения в Скайпе , возникают проблемы с подключением, не получается звонить друзьям.
Распространённые причины проблем
Иногда, пользователь пытается передать сообщение, но сталкивается с некоторыми проблемами. Чаще всего, причиной неполадки становиться:
Устранить большинство неполадок поможет обычная перезагрузка компьютера либо смартфона.
Устранение неполадок
Юзер легко устранит большинство неполадок. Для восстановления работоспособности приложения нужно:
- Проверить соединение с интернетом. Возможно, во время отправки у абонента вылетело соединение с сетью либо интернет имеет низкую пропускную способность.
- . Устаревшая версия софта может создать множество неудобств.
- Переустановить драйвера. Если приложение «барахлит» из-за несоответствия требований, рекомендуется заново инсталлировать драйвера для веб-камеры и микрофона.
- Перезагрузить устройство либо перезапустить утилиту.
При серьёзном сбое пользователю придётся удалить и заново установить приложение. В подробностях эта процедура изложена
Среди проблем, с которыми может столкнуться пользователь при работе с программой Skype, следует назвать невозможность отправки сообщений. Это не очень распространенная проблема, но, тем не менее, довольно неприятная. Давайте узнаем, сто делать, если не отправляются сообщения в программе Skype.
Прежде, чем винить в невозможности отправить собеседнику сообщение программу Скайп, проверьте подключение к интернету. Вполне возможно, что оно отсутствует, и является причиной вышеуказанной проблемы. Более того, это самая частая причина того, почему вы не можете оправить сообщение. В таком случае, нужно искать уже первопричину данной неисправности, что является большой отдельной темой для разговора. Она может заключаться в неправильных настройках интернета на компьютере, в неисправности оборудования (компьютер, сетевая карта, модем, роутер, и т.д.), в проблемах на стороне провайдера, в несвоевременной оплате за услуги провайдера, и т.п.
Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.
Способ 2: Обновление или переустановка
Если вы пользуетесь не самой последней версией Скайпа, то причиной невозможности отправить сообщение может быть именно это. Хотя, по данной причине письма не отправляются не так уж и часто, но пренебрегать этой вероятностью тоже не стоит. Обновите Skype до поcледней версии.
Кроме того, даже если вы используете самую новую версию программы, то возобновить её функциональность, в том числе и в плане отправки сообщений, возможно, поможет удаление приложения с повторной установкой Skype , то есть, простыми словами, переустановка.
Способ 3: Сброс настроек
Ещё одной причиной отсутствия возможности отправить сообщение в Скайпе, являются неполадки в настройках программы. В этом случае, их нужно сбросить. В разных версиях мессенджера алгоритмы по выполнению данной задачи немного отличаются.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.
- Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа» .
- После выхода из Skype набираем на клавиатуре комбинацию Win+R
. Вводим в отобразившееся окно команду:
%appdata%\Microsoft\
Производим клик по кнопке «OK» .
- Откроется «Проводник» в директории «Microsoft» . Нужно отыскать в ней каталог под названием «Skype for Desktop» . Щелкаем по нему ПКМ и из отобразившегося списка выбираем вариант «Вырезать» .
- Переходим в «Проводнике» в любую другую директорию компьютера, кликаем по пустому месту окна ПКМ и выбираем вариант «Вставить» .
- После того как папка с профилями вырезана из своего первоначального места расположения, запускаем Скайп. Даже если раньше вход выполнялся автоматически, на этот раз придется вводить данные авторизации, так как все настройки были сброшены. Жмем на кнопку «Поехали» .
- Далее кликаем «Войти или создать» .
- В открывшемся окне вводим логин и жмем «Далее» .
- В следующем окне вводим пароль к своей учетной записи и жмем «Вход» .
- После того как программа запустилась, проверяем, отправляются ли сообщения. Если все нормально, больше ничего не меняем. Правда, может понадобиться вручную перенести некоторые данные (например, сообщения или контакты) из старой папки профиля, которую мы ранее переместили. Но в большинстве случаев этого не потребуется, так как вся информация подтянется с сервера и загрузится в новый каталог профиля, который сформируется автоматически после запуска Скайпа.
Если же никаких позитивных изменений не обнаружится и сообщения так и не будут отправляться, это означает, что причина неполадки кроется в другом факторе. Тогда можно выйти из программы удалить новый каталог профиля, а на его место вернуть тот, который был ранее перемещен.
Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.
Мобильная версия Skype
В мобильной версии приложения Skype, доступной на Android и iOS-девайса х, тоже можно столкнуться с невозможностью отправки сообщений. Общий алгоритм устранения этой проблемы во многом похож на таковой в случае с компьютером, но все же есть различия, продиктованные особенностями операционных систем.
Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone , и на Android . В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.
Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.
Способ 1: Принудительная синхронизация
Первое, что стоит сделать в случае, если сообщения в мобильном Скайпе не отправляются, это включить синхронизацию данных учетной записи, для чего предусмотрена специальная команда.
Способ 2: Очистка кэша и данных
Если принудительная синхронизация данных не восстановила работоспособность функции отправки сообщений, вероятно, причину проблемы нужно искать в самом Skype. За время длительного использования это приложение, как и любое другое, могло обрасти мусорными данными, от которых нам с вами и предстоит избавиться. Делается это следующим образом:
- Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения» , название зависит от версии ОС).
- Откройте список всех установленных приложений, отыскав соответствующий пункт меню, найдите в нем Плей Маркет и тапните по его наименованию для перехода на страницу с описанием.
- Выберите пункт «Хранилище»
, а затем поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кэш»
и «Стереть данные»
.
Во втором случае действия потребуется подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.
- «Сбросив» Магазин приложений, сделайте то же самое со Скайпом.
Откройте страницу его сведений, перейдите в «Хранилище» , «Очистите кэш» и «Сотрите данные» , нажав по соответствующим кнопкам.
